איך לשחרר אימייל שסווג כפישינג

מערכת Office 365 מסווגת לפעמים אימיילים כפישינג לפי תבניות אבטחה מסויימות, מה שמוביל בהרבה מקרים ללקוחות/ספקים/עובדים להתלונן ש”לא מגיעים אלי מיילים”. הנה כיצד לבדוק זאת ולשחרר:

מתחילים

ראשית, על מנת לבדוק היכן המייל שלנו תקוע, ננווט אל https://protection.office.com/messagetrace

במדריך הבא מובא כיצד לבצע זאת.

כעת לאחר שמצאנו היכן המייל, נגש אל https://protection.office.com/quarantine

ייפתח החלון הבא:

על מנת למצוא את ההודעה שסווגה כפישינג, והלקוח טוען ששלח אבל העובד לא קיבל, יש ללחוץ על הכפתור אשר מתחת ל-Sort results by ולבחור ב-Sender email address

נכניס את כתובת המייל בשורה העליונה, ונקליק על Refresh:

לאחר לחיצה על Refresh נראה את כלל התוצאות שנחסמו בצד ה-365, הקשורות לאותה כתובת מייל:

במידה ומעוניינים לחפש מייל מנמען אליו שלחנו וטוען שלא קיבל, נבחר ב-Recipient email address

אז איך משחררים?

לאחר מציאת המייל הסורר, נסמן את המייל- תיפתח חלונית מימין- בה נסמן את Release Message

במידה ומעוניינים לשחרר כמה מיילים מהרשימה, מסמנים את המיילים הרצויים ולוחצים על Release Messages:

בהצלחה