איך לשחרר אימייל שסווג כפישינג
מערכת Office 365 מסווגת לפעמים אימיילים כפישינג לפי תבניות אבטחה מסויימות, מה שמוביל בהרבה מקרים ללקוחות/ספקים/עובדים להתלונן ש”לא מגיעים אלי מיילים”. הנה כיצד לבדוק זאת ולשחרר:
מתחילים
ראשית, על מנת לבדוק היכן המייל שלנו תקוע, ננווט אל https://protection.office.com/messagetrace
במדריך הבא מובא כיצד לבצע זאת.
כעת לאחר שמצאנו היכן המייל, נגש אל https://protection.office.com/quarantine
ייפתח החלון הבא:
על מנת למצוא את ההודעה שסווגה כפישינג, והלקוח טוען ששלח אבל העובד לא קיבל, יש ללחוץ על הכפתור אשר מתחת ל-Sort results by ולבחור ב-Sender email address
נכניס את כתובת המייל בשורה העליונה, ונקליק על Refresh:
לאחר לחיצה על Refresh נראה את כלל התוצאות שנחסמו בצד ה-365, הקשורות לאותה כתובת מייל:
במידה ומעוניינים לחפש מייל מנמען אליו שלחנו וטוען שלא קיבל, נבחר ב-Recipient email address
אז איך משחררים?
לאחר מציאת המייל הסורר, נסמן את המייל- תיפתח חלונית מימין- בה נסמן את Release Message
במידה ומעוניינים לשחרר כמה מיילים מהרשימה, מסמנים את המיילים הרצויים ולוחצים על Release Messages:
בהצלחה