תקלות התחברות לשרת

אתם מנסים להתחבר בעמדה עם משתמש דומייני למחשב או מנסים לצרף שם מחשב לדומיין, ולמרות שהדומיין מוגדר כמו שצריך אתם עדיין מקבלים שגיאה? כך תפתרו זאת

התחברות עם יוזר ארגוני (Domain user)

כשאתם מנסים להיכנס למחשב עם יוזר דומייני אך מקבלים את השגיאה הנפוצה הבאה:

there are no logon servers available to service the logon request.

או את הבאה:

We can’t sign you with this credential because your domain isn’t available. Make sure your device is connected to your organization’s network and try again. If you previously signed in on this device with another credential, you can sign in with that credential.

מתחילים

נתחיל מהדברים הבסיסיים:

1. מוודאים שחיבורי הרשת (RJ-45) תקינים ולא רופפים/חתוכים, ומחוברים היטב בין העמדה לשקע תקשורת, מהארון תקשורת לסוויץ, ובין שקע תקשורת/סוויץ' לשרת. אם העמדה במצב wifi- להעביר לכבל רשת.

כבל RJ-45. ה"קליק" שנשמע בעת הכנסה לשקע רשת, מצביע על חיבור תקין

מוודאים שיש "לינק" תקין בראוטר/סוויץ. לינק = אורות מהבהבים בצבע ירוק. אינדיקציה שקיימת תקשורת רשת בין הסוויץ לצד השני (מחשב/מכשיר).

2. בודקים כתובות , IP SUBNET ו-Default Gateway אם הן מוגדרות כמו שצריך (ניתן להשוות מול מחשבים אחרים באותה סביבה כיצד מתאם הרשת שלנו מוגדר ולהגדיר). לדוגמה:

  
      
Ethernet adapter:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) AC 9462

   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.10
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.254
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.2

   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.0.4
   Secondry DNS Server . . . . . . . : 192.168.0.5

במקרה זה, כתובת ה-IP שלנו, ה-SUBNET, וה-DHCP מוגדרות בצורה תקינה, אך למרות מה שנהוג לחשוב, גם כתובת ה-DG תקינה, רק שבמקרה זה ה-DG מופנה לפיירוול של Checkpoint שמנהל את הכל.

3. כעת בודקים את כתובת ה-DNS אם היא נכונה. במרבית הפעמים, כתובת DNS לא נכונה יכולה לגרום לבעיות התחברות קשות. או כמו בדוגמה שלפנינו:

Ethernet adapter:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) AC 9462

IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.10
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.254
DHCP Server . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.2

DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
Secondry DNS Server . . . : 192.168.0.5

כפי שניתן לראות בדוגמה לעיל כתובת ה-DNS קיבלה באופן דיפולטיבי כתובת של 192.168.0.254 ולא את 192.168.0.4 (הכל כמובן לפי ההגדרות בשרת), שינוי ידני לכתובת DNS נכונה פותר את הבעיה.

כיצד לשנות פרטי מתאם הרשת שלנו? במדריך הזה

צירוף שם מחשב לדומיין

כאשר מנסים לצרף מחשב לדומיין אך מקבלים את השגיאות:

An attempt to resolve the DNS name of a DC in the domain being joined has failed. Please verify this client is configured to reach a DNS server that can resolve DNS names in the target domain.

או

The following error occurred attempteng to join the domain "DOMAIN"
The Specified Domain Either Does Not Exist or Could Not Be Contacted

צריך לבדוק את הדברים הבאים:

הוקלד שם דומיין תקין. לדוגמה: david או david.local
שם דומיין מוגדר בשרת ויש DNS משויך לשם דומיין כמו שצריך.
בודקים מול מחשב אחר בסביבה או בארגון את: כתובת ה-IP שלנו, ה-SUBNET, DG, DNS וה-DHCP , אם לא תקינים- משנים לפי אותם הפרמטרים שכן עובדים במחשב אחר.
בודקים קישוריות מחשב- כבל רשת תקין מהמחשב לשקע בקיר, ומארון תקשורת לראוטר/סוויץ'. יש לשנות ניתוק וחיבור לפורט אחר בראוטר/סוויץ במידת הצורך.
במידה ונמצאים ב-wifi, לנתק ולהעביר למצב חיבור בכבל רשת רגיל.
בודקים שאין חסימות מציוד NAC או דומיו.