מנסים לבצע חתימות דרך המחשב או השרת אבל נתקלים בשגיאה שלא מאפשרת בחירה של הכרטיס? המדריך הבא בשבילכם.
גילוי נאות: הנהלת האתר לא תשא בכל אחריות שהיא לנזק שייגרם כתוצאה משימוש במדריך זה.
מתחילים
אם גם אתם נתקלים בהודעה הבאה:
הדבר הראשון שצריך לעשות זה לוודא שההתקנות הבאות מוגדרות במחשב ו/או בשרת הטרמינל (במידה ויש):
- התקנת הכרטיס עצמו: PersonalID – התקנה ראשונית ללקוחות ממשל זמין, או ComSign – בהנחה ואתם משתמשים בכרטיס או בטוקן
- התקנת Sign&Verify
לאחר מכן לוחצים בדפדפן כרום על 3 העיגולים בצד ימין (בגרסה האנגלית) או בצד שמאל (בגרסה העברית):
בחלונית ההגדרות נגשים אל -> פרטיות ואבטחה -> אבטחה:
גוללים מטה ולוחצים על ניהול אישורים:
בחלונית שנפתחה יש להסיר את האישורים הנמצאים על הכרטיס החכם:
כעת יש להוציא ולהכניס את הכרטיס מחדש.
מחיקת התעודות במחשב/בשרת
אם גם זה לא עוזר, יש למחוק תעודות המותקנות במחשב/בטרמינל בפרופיל המשתמש:
בחלונית חיפוש של מערכת ההפעלה יש להכניס certmgr.msc
לגשת לתיקיה Personal (או אישי בעברית) ואז ל-Certificates (תעודות):
על מנת למחוק משתמש אחר, יש למחוק את שתי התעודות שלו שיופיעו בתיקייה.
אם מוחקים בטעות זה לא נורא – התעודות יחזרו אוטומטית כאשר יחובר הכרטיס החכם בשנית.
עדיין לא עובד?
ב-Personal ID – הסירו את גרסה 7 והתקינו את גרסה 6.47
והפעילו מחדש את המחשב
