איך לשחרר אימייל שסווג כפישינג
הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם מעבודה לפי מדריך זה. המשתמש נושא באחריות הבלעדית לכל שינוי ועבודה שבוצעה. אין לראות בדברים משום המלצה.
מערכת Office 365 מסווגת לפעמים אימיילים כפישינג לפי תבניות אבטחה מסויימות, מה שמוביל בהרבה מקרים ללקוחות/ספקים/עובדים להתלונן ש”לא מגיעים אלי מיילים”. הנה כיצד לבדוק זאת ולשחרר:
מתחילים
ראשית, על מנת לבדוק היכן המייל שלנו תקוע, ננווט אל https://protection.office.com/messagetrace
במדריך הבא מובא כיצד לבצע זאת.
כעת לאחר שמצאנו היכן המייל, נגש אל https://protection.office.com/quarantine
ייפתח החלון הבא:
על מנת למצוא את ההודעה שסווגה כפישינג, והלקוח טוען ששלח אבל העובד לא קיבל, יש ללחוץ על הכפתור אשר מתחת ל-Sort results by ולבחור ב-Sender email address
נכניס את כתובת המייל בשורה העליונה, ונקליק על Refresh:
לאחר לחיצה על Refresh נראה את כלל התוצאות שנחסמו בצד ה-365, הקשורות לאותה כתובת מייל:
במידה ומעוניינים לחפש מייל מנמען אליו שלחנו וטוען שלא קיבל, נבחר ב-Recipient email address
אז איך משחררים?
לאחר מציאת המייל הסורר, נסמן את המייל- תיפתח חלונית מימין- בה נסמן את Release Message
במידה ומעוניינים לשחרר כמה מיילים מהרשימה, מסמנים את המיילים הרצויים ולוחצים על Release Messages:
בהצלחה